Pengertian pengawasan,pengendalian mutu,tujuan dan manfaat
Pengawasan mutu Pengertian Pengawasan mutu berfokus pada pemeriksaan dan pendeteksian cacat atau penyimpangan dari standar yang telah ditetapkan setelah proses produksi atau layanan selesai. Tujuannya - Mendeteksi produk atau layanan yang cacat -Mengidentifikasi penyebab cacat - Mencegah produk atau layanan cacat sampai ke pelanggan - Memenuhi standar kualitas yang telah ditetapkan Manfaat - Mengurangi jumlah produk atau layanan yang cacat. - Meningkatkan kepuasan pelanggan. - Mengurangi biaya yang disebabkan oleh produk atau layanan yang cacat (misalnya, biaya perbaikan, penggantian, dan retur). - Memperbaiki efisiensi proses produksi atau layanan. Pengendalian mutu Pengertian pendekatan yang lebih proaktif dan komprehensif Tujuannya - Mencegah terjadinya cacat atau penyimpangan sejak awal proses. - Meningkatkan efisiensi dan produktivitas. - Memenuhi dan melampaui harapan pelanggan. - Meningkatkan daya saing perusahaan. - Membangun budaya kualitas d...