Pengertian pengawasan,pengendalian mutu,tujuan dan manfaat
Pengawasan mutu
Pengertian
Pengawasan mutu berfokus pada pemeriksaan dan pendeteksian cacat atau penyimpangan dari standar yang telah ditetapkan setelah proses produksi atau layanan selesai.
Tujuannya
- Mendeteksi produk atau layanan yang cacat
-Mengidentifikasi penyebab cacat
- Mencegah produk atau layanan cacat sampai ke pelanggan
- Memenuhi standar kualitas yang telah ditetapkan
Manfaat
- Mengurangi jumlah produk atau layanan yang cacat.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Mengurangi biaya yang disebabkan oleh produk atau layanan yang cacat (misalnya, biaya perbaikan, penggantian, dan retur).
- Memperbaiki efisiensi proses produksi atau layanan.
Pengendalian mutu
Pengertian
pendekatan yang lebih proaktif dan komprehensif
Tujuannya
- Mencegah terjadinya cacat atau penyimpangan sejak awal proses.
- Meningkatkan efisiensi dan produktivitas.
- Memenuhi dan melampaui harapan pelanggan.
- Meningkatkan daya saing perusahaan.
- Membangun budaya kualitas dalam organisasi.
Manfaatnya
- Meningkatkan kualitas produk atau layanan secara konsisten.
- Mengurangi biaya produksi atau layanan.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas.
- Meningkatkan reputasi perusahaan.
- Mempertahankan keunggulan kompetitif.
Komentar
Posting Komentar